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第十五章 适可而止的标准（第1页）

第十五章适可而止的标准

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1968年，美国加利福尼亚州圣克拉拉市，英特尔公司设计出了世界上第一款微处理器，带来了计算机和互联网的革命。

由此，英特尔公司的微处理器开始广泛应用于各类计算机、处理器上面，英特尔公司声名鹊起，很快成了全球第一大微处理器公司。

但这样一款附加值高的创新型产品，却差点难产。

根据客户要求以及结合以往的经验，微处理器一定要没有任何质量隐患，外表光洁，极富美观性，因此，过高的要求，使的这款产品一经投产，便出现了损失。

高价格，新型的产品，本来可以赚他个盆满钵盈，这是怎么回事？

公司总裁兼首席设计师安迪.格鲁夫闷闷不乐，眼前的报表表明：这类产品，连续三个月处于亏损边缘。

是价格报低了，还是产品本身存在设计瑕疵，极需要论证。

格鲁夫是个喜欢闷头做事的技术工程师，为了弄清楚事情的真相，他从第一道工序开始排查，连续两天两夜未合眼：整个生产过程毫无问题，包括产品的设计开发，没有任何纰漏。

格鲁夫不知如何形容自己糟糕的心情，难道是数据出现了差错？格鲁夫开始了解整个销售环节：产品质量优秀，客户并没有任何挑剔。

当天傍晚，格鲁夫的手机上，竟然意外收到了一个员工的短信，短信的内容直截了当：产品的标准太高了，都是废品。

微处理器，价格高昂，那么多的废品，自然而然地会出现亏损。

令格鲁夫惊讶地是，自己视察车间时，竟然没有发现几片废品，他纳闷之余，连夜冲入车间里，重新观察。

那些可怕的废品，每一分钟便会产生一个，由于车间领导害怕被问责，将废品扔进了无人问津的角落里。

不算是废品，只是标准定的过高而已，有些产品是可以使用的良品，格鲁夫详细翻阅了相关检测标准后，认为产品定的标准过高，竟然是导致亏损的直接原因。

连夜开会协商标准，这世上并没有十全十美的产品，每个产品都会或多或少的存在问题，但重要的是，你的问题不要能高于对方的检测标准。

当夜，新的标准产生了，并且于第二天送到了客户手中进行确认。

微处理器进入正常化、正规化经营的渠道，一年多时间里，全世界的计算机，几乎都在使用英特尔的微处理器，格鲁夫，成了名符其实的划时代人物。

标准不是绝对的，是相对的，这世上并没有毫无瑕疵的产品，适可而止的标准，不是要你制造精品，而是制造出合格的产品，就可以满足客户的要求。



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