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第七章 企业“核心价值观”
的虚实
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谈企业核心价值观之前,我先分享一个故事。
有一家中型公司,产品受到国际市场的欢迎,公司成立四十年了,销售收入每年都有稳定的增长。
该企业在培养人才上非常用心,每年会编制一定预算,用于培训公司的核心人才及组织转型。
这家公司的核心价值观是:诚信、创新、务实、客户,这个核心价值观发布在公司的官网上,听说已确立三十多年了,一直被标榜为该公司员工的行事准则。
因为辅导授课的关系,我有很多机会参与这家公司的项目讨论、日常会议。
经过一段时间的接触,我在开会过程中发现了一些问题。
例如:某些部门会先在会议中承诺某件事,但在下一次会议中反悔,说本部门不负责这项业务。
为什么呢?因为参与会议的员工往往在会后回到部门内讨论时,才发觉这不是他们该负责的业务。
有一次,我跟该公司的高层主管谈到这个问题,我问他:“你们公司的核心价值观中不是有‘诚信’吗?为什么常发生这样出尔反尔的事呢?”
我直截了当地指出,该公司的核心价值观其实就是口号,对外做做样子而已,没有真正落实。
“我们公司的核心价值观是创办人自己喊的,不一定代表同事的行事准则,这样的核心价值观根本无法落实,更不用说成为公司的组织文化了。”
这位主管很诚实地回复我。
该公司的核心价值观中还有“创新”
,但公司内部真正实践创新的只有研发部门,其他部门没有创新项目,员工也没有创新的想法。
公司的日常运作完全看不出有任何创新的痕迹。
我还参与过一场关于“流程创新”
的会议,但许多中高层主管都表示,公司既有的流程已运行了那么多年,根本没必要浪费时间改来改去,员工也会很难适应。
他们还纷纷表示不解:“流程明明没有问题,为什么一定要改?”
其实,从流程创新会议上不难发现,不仅员工的思维与公司的核心价值观不符,主管的思维也与公司的核心价值观不符。
“创新”
意味着勇于改变现状,但这家公司的主管完全没有勇于改变现状的胆识。
以上的故事,也许你有同感,或者你的公司也是这样。
我想通过这个故事告诉大家,其实有不少企业的核心价值观与员工的行为准则是完全脱钩的。
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