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称赞要具体、明确
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称赞的方式是多种多样的,上司和领导在称赞下属时,一般采用直接赞美法和间接赞美法。
直接赞美,即当着对方的面,以明确的语言表示赞许;间接赞许,即运用眼神、动作、行为等向对方表示你赞赏的心情。
我们有些领导在称赞下属时,只是笼统地说一些一般性的词汇,这样的效果并不好。
上司对下属怎样称赞才能获得较大的激励效果呢?
(1)有明确指代的称赞。
如:“老王,今天下午你处理顾客退房问题方式极为恰当。”
这种称赞是你对他才能的认可。
(2)带有理由的称赞。
称赞时若能说出理由,可以使对方领会到你的称赞是真诚的。
如:“要不是采纳了你的建议,这次咱们处的损失就可能难于估计了!”
(3)对事不对人的称赞。
如:“你今天在会议上提出的改进方案很有见地”
。
这种称赞比较客观,容易被对方接受。
(4)对业绩突出者的称赞。
“你的销集额今年名列公司第一。”
这种称赞,可以增强对方的成就感。
(5)工作业绩及付出的心血一并称赞,容易使对方产生“知己”
之感。
“你拼搏了三个月,做成了这件事情。
真是辛苦你的!”
记住,称赞不是瞎吹,不是胡说,一定要结合实际,一定要具体、明确。
一定要称赞到细节,否则下属认为你的称赞是虚伪的,而不是出于真心,只是一种表面文章。
进行适度的称赞。
适度的称赞,可以使下属格外珍惜自己的长处并格外努力。
称赞下属,鼓励其更加努力,是笼络人心的一条比较有效的方式。
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