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总结
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和员工建立信赖关系是管理基础中的基础
· 员工之所以会变得只听从指示,问题不在上司的管理技能,而是在上司和员工的关系上。
· 为了构建信赖关系,要把“无效对话”
转变成“有效对话”
。
· 为了能和员工保持长久稳定的关系,要寻找和员工在业务之外的关联。
和员工建立信赖关系的3个要点
要点1 关心员工的兴趣点,而非员工本人
不要想着去对员工产生兴趣,而要去关注员工的世界观和爱好,这样员工才会对上司敞开心扉。
要点2 寻找共同点
去寻找自己和员工的共同点,如喜欢的运动、家乡、母校、食物、酒、爱好等,这样上司和员工之间的距离会一下子缩小。
要点3 认可员工能完成的工作
指出员工能够完成的工作,可以让员工感到安心。
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